अजीत मिश्रा (खोजी)
।। कलक्टर साहब जन शिकायते निर्देश नहीं समाधान मांगती हैं, ओटीपी व्यवस्था जरूरी।।
उत्तर प्रदेश।
बस्ती 06 दिसम्बर 2025 ।। जिलाधिकारी श्रीमती कृत्तिका ज्योत्स्ना ने प्राप्त शिकायतों को निर्धारित समय सीमा में गुणवत्तापूर्ण निस्तारण के लिए सभी विभागीय अधिकारियों को निर्देशित करते हुए कहा कि सम्पूर्ण समाधान दिवस में प्राप्त शिकायत से सम्बंधित अधिकारी मौके पर जा कर निस्तारण करवाना सुनिश्चित करें। उन्होने तहसील भानपुर में सम्पूर्ण समाधान दिवस की अध्यक्षता करते हुए उक्त निर्देश दिया। उन्होने सभी अधिकारियों को निर्देशित किया कि जन शिकायतों का निस्तारण प्रत्येक दशा में निष्पक्षता, समयबद्धता, पारदर्शिता एवं गुणवत्ता के साथ सुनिश्चित करें, प्रत्येक प्रकरण की जांच के समय शिकायतकर्ता का पक्ष अवश्य सुना जाए तथा सभी तथ्यों की भॅलीभॉति जांच करने के उपरान्त ही प्रकरण का निस्तारण नियमानुसार सुनिश्चित किया जाए।
🔥 भानपुर में सम्पूर्ण समाधान दिवस: जिलाधिकारी ने गुणवत्तापूर्ण व समयबद्ध निस्तारण के दिए निर्देश।
तहसील भानपुर में आयोजित सम्पूर्ण समाधान दिवस में जिलाधिकारी कृतिका ज्योत्स्ना ने विभागीय अधिकारियों को कड़े निर्देश देते हुए कहा कि जन शिकायतों का निस्तारण हर हाल में समयबद्ध, निष्पक्ष, पारदर्शी और गुणवत्तापूर्ण तरीके से किया जाए। उन्होंने यह भी स्पष्ट किया कि संबंधित अधिकारी शिकायत प्राप्त होने पर मौके का निरीक्षण अनिवार्य रूप से करें और शिकायतकर्ता के पक्ष को ध्यान से सुनकर सभी तथ्यों की पुष्टि करने के बाद ही निस्तारण सुनिश्चित करें।
जनसुनवाई की अध्यक्षता करते हुए जिलाधिकारी ने कहा कि किसी भी शिकायत को औपचारिकता के तहत न片 निपटाया जाए, बल्कि प्रत्येक मामले को गंभीरता से लेकर वास्तविक समाधान की दिशा में कदम बढ़ाए जाएं। उन्होंने सूचित किया कि जांच में देरी या लापरवाही किसी भी स्तर पर स्वीकार नहीं की जाएगी।
कार्यक्रम में पुलिस अधीक्षक अभिनन्दन भी मौजूद रहे। उन्होंने फरियादियों की समस्याएं सुनते हुए पुलिस अधिकारियों को निर्देश दिया कि विभागीय शिकायतों को गंभीरता से लेते हुए तत्काल और संवेदनशीलता के साथ निस्तारित किया जाए। उन्होंने कहा कि किसी भी प्रकरण में बाधा आने पर उसे तुरंत उनके संज्ञान में लाया जाए, ताकि समाधान निर्धारित समय सीमा में हो सके।
उप जिलाधिकारी हिमांशु कुमार ने बताया कि सम्पूर्ण समाधान दिवस में कुल 55 प्रार्थना पत्र प्राप्त हुए, जिनमें से 3 का मौके पर ही निस्तारण कर दिया गया। प्राप्त आवेदनों में 38 राजस्व, 5 पुलिस, 8 विकास, 1 कृषि तथा 3 नगर पंचायत से संबंधित मामले शामिल रहे।
कार्यक्रम में परियोजना निदेशक राजेश कुमार, उप निदेशक कृषि अशोक कुमार गौतम, कृषि अधिकारी बी.एल. मौर्या, तहसीलदार सहित अन्य जनपदीय अधिकारी उपस्थित रहे। सभी विभागीय टीमों को मौके पर जाकर शिकायतों के त्वरित और गुणवत्तापूर्ण समाधान के लिए निर्देशित किया गया।
पुलिस अधीक्षक अभिनन्दन ने प्रार्थना पत्रों की सुनवाई करते हुए पुलिस अधिकारियों को निर्देश दिया है कि विभाग से संबंधित शिकायतों को गम्भीरता से सुने और त्वरित निस्तारण करना सुनिश्चित करें। निस्तारण में किसी प्रकार की समस्या आने पर तत्काल संज्ञान में लाये, जिससे प्रकरण का समयान्तर्गत निस्तारण हो सके। उप जिलाधिकारी हिमांशु कुमार ने बताया कि कुल 55 प्रार्थना पत्र प्राप्त हुआ, जिसमें से 3 का मौके पर निस्तारण किया गया। इसमें राजस्व के 38, पुलिस के 5, विकास के 8, कृषि के 1 तथा नगर पंचायत के 3 प्रार्थना पत्र प्राप्त हुये।
सम्पूर्ण समाधान दिवस में परियोजना निदेशक राजेश कुमार, उप निदेशक कृषि अशोक कुमार गौतम, कृषि अधिकारी डा. बी.एल. मौर्या, तहसीलदार सहित संबंधित जनपदीय अधिकारीगण उपस्थित रहे।
।। जन शिकायतें निर्देश नहीं समाधान मांगती हैं।।
