प्रेस विज्ञप्ति
*जिलाधिकारी महोदय की अध्यक्षता में आईजीआरएस, तहसील दिवस, हैल्प लाइन से सम्बन्धित शिकायतों के निस्तारण तथा ई-आफिस क्रियान्वयन के सम्बन्ध में समीक्षा बैठक हुई सम्पन्न।*
*प्रकरणों का गुणवत्तापूर्ण एवं न्यायोचित निस्तारण करते हुए आवेदक को भी करें संतुष्ट – जिलाधिकारी।*आगरा.17.03.2025/जिलाधिकारी श्री अरविन्द मल्लप्पा बंगारी जी की अध्यक्षता में आईजीआरएस, तहसील दिवस, हैल्प लाइन से सम्बन्धित शिकायतों के निस्तारण के सम्बन्ध में कलेक्ट्रेट सभागार में समीक्षा बैठक हुई सम्पन्न।
बैठक में बताया गया कि जनपद स्तर पर निस्तारित आईजीआरएस प्रकरणों का शासन द्वारा फीडबैक लिए जाने पर अधिशासी अभियन्ता विद्युत, मुख्य चिकित्साधिकारी, जिला अग्रणी बैक प्रबन्धक तथा सहायक संभागीय परिवहन अधिकारी और तहसील स्तर पर निस्तारित आईजीआरएस प्रकरणों में सब रजिस्टार, स्टाम्प एवं रजिस्ट्रेशन आगरा, पूर्ति निरीक्षक खाद्य एवं रसद किरावली, पूर्ति निरीक्षक खाद्य एवं रसद खेरागढ तथा पूर्ति निरीक्षक खाद्य एवं रसद बाह का आवेदकों द्वारा फीडबैक में सर्वाधिक असंतुष्ट फीडबैक प्रतिशत है। इसी प्रकार जनपद स्तर पर निस्तारित मुख्यमंत्री हैल्पलाइन प्रकरणों का शासन द्वारा फीडबैक लिए जाने पर अधिशासी अभियन्ता सिंचाई, मुख्य चिकित्साधिकारी, जिला पिछडावर्ग कल्याण अधिकारी, तथा अधिशासी अभियन्ता सिंचाई और तहसील स्तर पर निस्तारित आईजीआरएस प्रकरणों में पूर्ति निरीक्षक खाद्य एवं रसद एत्मादपुर, पूर्ति निरीक्षक खाद्य एवं रसद फतेहाबाद का आवेदकों द्वारा फीडबैक में सर्वाधिक असंतुष्ट फीडबैक प्रतिशत है। जिस पर जिलाधिकारी महोदय ने सख्त निर्देश दिये कि कार्यशैली में सुधार करते हुए प्रकरणों का गुणवत्तापूर्ण एवं न्यायोचित निस्तारण करते हुए आवेदक को भी संतुष्ट करें।
बैठक में विभागवार, तहसीलवार, विकासखण्डवार, आईजीआरएस, मुख्यमंत्री हेल्पलाइन, जन सुनवाई पोर्टल पर प्राप्त शिकायतों एवं उनके निस्तारण के उपरान्त शिकायतकर्ता के फीडबैक पर गम्भीरता से चर्चा की गई। बैठक में बताया गया कि पोर्टल पर प्राप्त शिकायतों एवं उनके निस्तारण के उपरान्त शिकायतकर्ता के संन्तुष्ट फीडबैक में बढोत्तरी हुई है जो कि पहले लगभग 27 प्रतिशत हुआ करता था जो अब बढकर 63 प्रतिशत हो गया है, जिससे जनपद की रैकिंग में भी सुधार हुआ है। जिस पर जिलाधिकारी ने निर्देश दिये कि इसे अभी और बढाये जाने के आवश्यकता है तथा और सजगता के साथ निस्तारण पर कार्य किया जाये।
बैठक में जिलाधिकारी महोदय ने जिला अग्रणी बैक प्रबन्धक, दुग्ध विकास अधिकारी तथा जिला खनन अधिकारी को बिना किसी पूर्व सूचना के अनुपस्थित रहने पर कारण बताओं नोटिस जारी करने एवं उच्चाधिकारियों को पत्राचार कर कार्यशैली से अवगत कराने के निर्देश दिए। उन्होने यह भी निर्देश दिए कि मुख्यमंत्री जी के सन्दर्भां का निस्तारण जनपद के शीर्ष अधिकारियों द्वारा किया जायेगा। जिसमें किसी भी प्रकार की शिथिलता बार्दस्त नही होगी।
जिलाधिकारी महोदय ने द्वारा निर्देश दिए गये कि जनपद स्तरीय अधिकारी अपने अधीनस्तों की रिपोर्ट को गम्भीरता से पढ़ते हुए अपने स्तर से जांच कराकर उसकी आख्या सहित अपलोड किया जाए तथा निस्तारण के उपरान्त पोर्टल पर शिकायतकर्ता के फीडबैक का भी आकलन अवश्य किया जाए, साथ ही उन्होंने यह भी निर्देश दिए कि सम्बन्धित अधिकारी शिकायत पर शिकायतकर्ता से वार्ता अवश्य करें तथा स्थलीय निरीक्षण करना सुनिश्चित करें। बैठक में सीएम डैशबोर्ड की समीक्षा में जनपद में सी, डी तथा ई श्रेणी प्राप्त योजनाओं पर विस्तार से चर्चा की गई। जिस पर जिलाधिकारी महोदय ने निर्देश दिए कि सम्बन्धित विभाग उपरोक्त श्रेणियों के सुधार हेतु आवश्यक कार्ययोजना बनाते हुए उस पर अमल किया जाए। उक्त के अलावा विशेषकर उन्होंने जिला बेसिक शिक्षा अधिकारी को उनके विभाग की योजनाओं में श्रेणी सुधार के निर्देश दिए।
बैठक में अपर नगर आयुक्त श्री सुरेन्द्र यादव, अपर जिलाधिकारी (प्रो0) श्री प्रशान्त तिवारी, मुख्य चिकित्साधिकारी श्री अरूण श्रीवास्तव, जिला पंचायत राज अधिकारी श्री मनीष कुमार, जिला अर्थ एवं संख्याधिकारी श्री नागेन्द्र सिंह, उपायुक्त एन आर एल एम श्री रामायण यादव सहित सभी उप जिलाधिकारी व तहसीलदार एवं सम्बन्धित विभागों के अधिकारीगण आदि उपस्थित रहे।
