सीएम हेल्पलाइन शिकायत निपटान में सिंगरौली पुलिस को प्रदेश में पहला स्थान, 92.51% स्कोर के साथ ‘ए’ ग्रेडिंग प्राप्त
सिंगरौली | 23 मई 2025
मुख्यमंत्री हेल्पलाइन 181 के तहत प्राप्त शिकायतों के प्रभावी और संतोषजनक निराकरण में सिंगरौली पुलिस ने 92.51% वेटेज स्कोर के साथ प्रदेश में प्रथम स्थान हासिल किया है। यह उपलब्धि 20 मई 2025 को जारी जिलेवार ग्रेडिंग रिपोर्ट में सिंगरौली को ‘ए’ ग्रेड मिलने से प्रमाणित हुई है।
वरिष्ठ पुलिस अधिकारियों के निर्देशन में मिली सफलता
यह उल्लेखनीय सफलता पुलिस महानिरीक्षक रीवा जोन गौरव राजपूत, पुलिस उप महानिरीक्षक रीवा क्षेत्र राजेश सिंह चंदेल के कुशल मार्गदर्शन एवं पुलिस अधीक्षक सिंगरौली मनीष खत्री के सक्रिय नेतृत्व में संभव हो सकी। श्री खत्री ने प्रत्येक शिकायतकर्ता से व्यक्तिगत भेंट कर उनकी शिकायतों का न केवल निराकरण सुनिश्चित किया, बल्कि समाधान की गुणवत्ता पर भी विशेष ध्यान दिया।
शिकायतों के निराकरण की प्रक्रिया में पारदर्शिता
मुख्यमंत्री शिवराज सिंह चौहान द्वारा शुरू की गई सीएम हेल्पलाइन 181 योजना आम नागरिकों को समय पर सरकारी सेवाएं उपलब्ध कराने के उद्देश्य से चलाई जा रही है। इस योजना के तहत यदि कोई व्यक्ति किसी सरकारी सेवा से असंतुष्ट है, तो वह सीधे हेल्पलाइन नंबर 181 पर शिकायत दर्ज करवा सकता है। यह शिकायत स्वचालित रूप से संबंधित विभाग को ट्रांसफर होती है और लेवल-01 अधिकारी द्वारा उसका निराकरण सुनिश्चित किया जाता है, जिसकी निगरानी वरिष्ठ कार्यालयों द्वारा की जाती है।
पुलिस अधीक्षक ने टीम को दी बधाई
इस सफलता पर पुलिस अधीक्षक मनीष खत्री ने जिले के अतिरिक्त पुलिस अधीक्षक, नगर पुलिस अधीक्षक, अनुविभागीय अधिकारी (पुलिस) – सिंगरौली, देवसर, चितरंगी – एवं समस्त थाना/चौकी प्रभारियों तथा शिकायत शाखा टीम, पुलिस अधीक्षक कार्यालय को विशेष रूप से प्रशंसा पत्र और बधाई प्रदान की।
उन्होंने कहा:
“सिंगरौली पुलिस की यह उपलब्धि टीम भावना, जिम्मेदारी और आमजन की समस्याओं के प्रति संवेदनशीलता का परिणाम है। हमारा लक्ष्य सिर्फ शिकायतें बंद करना नहीं, बल्कि समाधान देना और भरोसा पैदा करना है।”
जनसरोकार की दिशा में मजबूत पहल
सीएम हेल्पलाइन के शिकायत निपटान में शीर्ष स्थान प्राप्त करना सिंगरौली पुलिस की कार्यकुशलता, जवाबदेही और जनसेवा के प्रति प्रतिबद्धता को दर्शाता है। यह सफलता प्रशासन एवं नागरिकों के बीच विश्वास की मजबूत कड़ी के रूप में कार्य करेगी और अन्य जिलों के लिए प्रेरणा स्रोत बनेगी।
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