आगरा में जिलाधिकारी महोदय की अध्यक्षता में आईजीआरएस तहसील दिवस हेल्प लाइन से संबंधित शिकायतों के निस्तारण के सम्बन्ध में समीक्षा बैठक संपन्न हुई।

जिलाधिकारी महोदय की अध्यक्षता में आईजीआरएस, तहसील दिवस, हैल्प लाइन से सम्बन्धित शिकायतों के निस्तारण के सम्बन्ध में समीक्षा बैठक हुई सम्पन्न।

प्रकरणों का गुणवत्तापूर्ण एवं न्यायोचित निस्तारण करते हुए आवेदक को भी करें संतुष्ट- जिलाधिकारी।

अधीशासी अभियंता विद्युत, अधीशासी अभियंता जल निगम, नगरीय, मुख्य चिकित्साधिकारी, जिला बेसिक शिक्षा अधिकारी एवं बाल विकास परियोजना अधिकारी सैंया को स्पष्टीकरण, सहायक विकास अधिकारी जैतपुरकला व खण्ड शिक्षा अधिकारी खेरागढ़ का वेतन अवरूद्ध करने के जिलाधिकारी ने दिए निर्देश।

आगरा.04.04.2025/जिलाधिकारी श्री अरविन्द मल्लप्पा बंगारी जी की अध्यक्षता में आईजीआरएस, तहसील दिवस, हैल्प लाइन से सम्बन्धित शिकायतों के निस्तारण के सम्बन्ध में कलेक्ट्रेट सभागार में समीक्षा बैठक हुई सम्पन्न।

बैठक में बताया गया कि 01 अप्रैल से 04 अप्रैल के मध्य हेल्प लाइन में जनपद स्तरीय विभागों के 24 प्रकरणों का फीडबैक शासन द्वारा लिया गया, जिसमें से 19 प्रकरणों में आवेदक द्वारा कार्य गुणवत्तापूर्ण एवं संतुष्टिपूर्ण मानते हुए संतुष्ट फीडबैक प्रदान किया। इसी प्रकार ब्लाक लेबल हेल्प लाइन में कुल 18 प्रकरणों का फीडबैक शासन द्वारा लिया गया, जिसमें से 15 प्रकरणों में आवेदक द्वारा कार्य गुणवत्तापूर्ण एवं संतुष्टिपूर्ण मानते हुए संतुष्ट फीडबैक प्रदान किया गया। बैठक में खण्ड शिक्षा अधिकारी खेरागढ़ को ससमय शिकायत का निस्तारण गुणवत्तापूर्ण न किए जाने के फलस्वरूप आवेदक द्वारा निगेटिव फीडबैक दिए जाने पर जिलाधिकारी महोदय द्वारा कारण बताओं नोटिस जारी करने के निर्देश दिए साथ ही अपर जिलाधिकारी (प्रोटोकाल) को निर्देश दिए कि अपलोड की गई आख्या का अवलोकन करते हुए त्रृटि पाये जाने पर वेतन अवरूद्ध करना सुनिश्चित करें। जिलाधिकारी महोदय ने सहायक विकास अधिकारी जैतपुरकला द्वारा शिकायत का गुणवत्तापूर्ण निस्तारण न किए जाने पर कारण बताओं नोटिस के साथ साथ स्पष्टीकरण निर्गत करने के निर्देश दिए साथ ही उन्होंने बाल विकास परियोजना अधिकारी सैंया को कार्यों में शिथिलता बरतने पर स्पष्टीकरण जारी करने के निर्देश दिए।

बैठक में बताया गया कि 01 अप्रैल से 04 अप्रैल के मध्य आईजीआरएस में जनपद स्तरीय विभागों के कुल 54 प्रकरणों का फीडबैक शासन द्वारा लिया गया, जिसमें से 27 प्रकरणों में आवेदक द्वारा कार्य गुणवत्तापूर्ण एवं संतुष्टिपूर्ण मानते हुए संतुष्ट फीडबैक प्रदान किया गया। आईजीआरएस में 50 प्रतिशत फीडबैक निगेटिव आने पर जिलाधिकारी महोदय द्वारा असंतुष्टि जाहिर करते हुए अधीशासी अभियंता विद्युत, अधीशासी अभियंता जल निगम, नगरीय, मुख्य चिकित्साधिकारी, जिला बेसिक शिक्षा अधिकारी को कारण बताओं नोटिस जारी करने के निर्देश दिए। इसी प्रकार ब्लाक लेबल आईजीआरएस में कुल 07 प्रकरणों का फीडबैक शासन द्वारा लिया गया, जिसमें से 05 प्रकरणों में आवेदक द्वारा कार्य गुणवत्तापूर्ण एवं संतुष्टिपूर्ण मानते हुए संतुष्ट फीडबैक प्रदान किया गया, जिस पर जिलाधिकारी महोदय द्वारा सहायक विकास अधिकारी पंचायत पिनाहट व बिचपुरी को निर्देश दिए गये कि आपको मिले असंतुष्ट फीडबैक का सम्पूर्ण विवरण अपलोड की गई आख्या सहित उपलब्ध कराया जाए।

बैठक में विभागवार, तहसीलवार, विकासखण्डवार, आईजीआरएस, मुख्यमंत्री हेल्पलाइन, जन सुनवाई पोर्टल पर प्राप्त शिकायतों एवं उनके निस्तारण के उपरान्त शिकायतकर्ता के फीडबैक पर गम्भीरता से चर्चा की गई। बैठक में बताया गया कि पोर्टल पर प्राप्त शिकायतों एवं उनके निस्तारण के उपरान्त शिकायतकर्ता के संन्तुष्ट फीडबैक में बढोत्तरी हुई है, जिस पर जिलाधिकारी ने निर्देश दिये कि इसे अभी और बढाये जाने के आवश्यकता है तथा और सजगता के साथ निस्तारण पर कार्य किया जाये।

जिलाधिकारी महोदय ने द्वारा निर्देश दिए गये कि जनपद स्तरीय अधिकारी अपने अधीनस्तों की रिपोर्ट को गम्भीरता से पढ़ते हुए अपने स्तर से जांच कराकर उसकी आख्या सहित अपलोड किया जाए तथा निस्तारण के उपरान्त पोर्टल पर शिकायतकर्ता के फीडबैक का भी आकलन अवश्य किया जाए, साथ ही उन्होंने यह भी निर्देश दिए कि सम्बन्धित अधिकारी शिकायत पर शिकायतकर्ता से वार्ता अवश्य करें तथा स्थलीय निरीक्षण करना सुनिश्चित करें। बैठक में सीएम डैशबोर्ड की समीक्षा में जनपद में सी, डी तथा ई श्रेणी प्राप्त योजनाओं पर विस्तार से चर्चा की गई। जिस पर जिलाधिकारी महोदय ने निर्देश दिए कि सम्बन्धित विभाग उपरोक्त श्रेणियों के सुधार हेतु आवश्यक कार्ययोजना बनाते हुए उस पर अमल किया जाए। उक्त के अलावा विशेषकर उन्होंने जिला बेसिक शिक्षा अधिकारी को उनके विभाग की योजनाओं में श्रेणी सुधार के निर्देश दिए।

बैठक में अपर मुख्य विकास अधिकारी श्रीमती प्रतिभा सिंह, अपर जिलाधिकारी (प्रो0) श्री प्रशान्त तिवारी, उप निदेशक कृषि श्री पी के मिश्रा, जिला पंचायत राज अधिकारी श्री मनीष कुमार, जिला अर्थ एवं संख्याधिकारी श्री नागेन्द्र सिंह, उपायुक्त एन आर एल एम श्री रामायण यादव सहित सभी उप जिलाधिकारी व तहसीलदार एवं सम्बन्धित विभागों के अधिकारीगण आदि उपस्थित रहे।

्पत्रकार ब्यूरो चीफ प्रैस रिपोर्टर राजीव सिकरवार वन्दे भारत लाइफ टीवी न्यूज चैनल आगरा उत्तर प्रदेश